Tema 4. Servicios de oficina, financieros, digitales y filatelia
Productos y servicios: En Oficinas. Servicios Financieros. Soluciones Digitales. Filatelia.
Apartados del tema
- 4.1 Introducción
- 4.2 Productos y servicios de venta en oficina
- 4.3 Servicios financieros
- 4.4 Soluciones digitales
- 4.5 Filatelia
Qué vas a aprender
- Describir la carta certificada paquetizada y los embalajes de tarifa plana.
- Conocer las certificaciones y sus plazos.
- Explicar apartados postales, buzón de vacaciones y reenvío postal.
- Explicar ORVE y los requisitos de la documentación.
- Enumerar los trámites de la DGT en oficinas y sus reglas.
- Conocer la venta de productos ONCE, loterías, entradas y tarjetas regalo.
- Memorizar los límites por tipo de giro y las reglas de pago en metálico.
- Describir la operativa de Western Union (WUPOS) y las medidas de diligencia debida.
4 lecciones · 52 minutos de lectura · 60 preguntas de test en la academia.
Ideas clave para repasar
- Certificaciones solo de registrados; plazo general 6 meses.
- Apartado anual = 365 días desde la contratación (desde junio de 2015).
- Reenvío: 1, 2 o 6 meses; definitivo → «desconocido»; temporal → vuelve al original.
- Más Cerca: 1 titular + 4 adicionales; Postlibris 25 %/30 %.
- ORVE: A4, sin electrónicos; supresión solo el mismo día.
- DGT: duplicado, informe, cambio de titularidad (firma irreversible), ITP 100 % en 30 días hábiles.
- ONCE: 2.499,99 € máx., mayores de 18; entradas anulables en 24 h; tarjetas regalo 15 días.
- Giros: 499,99 / 999,99 / 2.499,99 según tipo; < 500 € siempre en metálico.
- Western Union: WUPOS, 3.000 €/persona/día.
- Correos Cash (6 bancos), Prepago Mastercard con IBAN, Pay, recibos con y sin aviso.
Conceptos que se confunden
999,99 € frente a 2.499,99 €: Inmediato y UPU → 999,99. OIC, Prisiones/ONCE/Cruz Roja y Oficial → 2.499,99. Ordinario a domicilio → 499,99.
Límite de giro frente a Límite de Western Union: Western Union: 3.000 € por persona y día.
Preguntas tipo test del tema 4
1. En Correos, las certificaciones solo se emiten para:
- Cartas ordinarias
- Envíos registrados
- Envíos internacionales
- Paquetería de Correos Express
Ver la respuesta
Respuesta correcta: B. Solo de los registrados hay constancia de admisión y entrega.
2. El buzón de vacaciones comprende:
- Solo la paquetería
- Toda la correspondencia ordinaria y los avisos de llegada de envíos registrados
- Solo las notificaciones
- Los giros
Ver la respuesta
Respuesta correcta: B. Se guarda la correspondencia ordinaria y los avisos de registrados en la oficina de referencia del domicilio.
3. La finalidad principal de la tarjeta Más Cerca desde el punto de vista de Correos es:
- Cobrar una cuota anual
- Identificar al cliente y recuperar sus datos de remitente en IRIS sin teclearlos
- Sustituir al DNI
- Acumular puntos canjeables por sellos
Ver la respuesta
Respuesta correcta: B. Es la tarjeta de fidelización que recupera los datos del cliente en IRIS; los cambios hechos en IRIS solo valen para la operación en curso.
4. ¿Cuál de estos supuestos NO puede tramitarse como cambio de titularidad de vehículo en una oficina de Correos?
- Compraventa entre particulares con el vehículo en posesión del comprador
- Transmisión del vehículo de Canarias a la Península
- Compraventa en la misma provincia
- Compraventa con contrato y permiso de circulación
Ver la respuesta
Respuesta correcta: B. Quedan excluidos renting, sucesiones y donaciones, adjudicaciones judiciales, cotitulares y las transmisiones entre Ceuta, Melilla y Canarias y Península/Baleares.
5. Una entrada vendida en una oficina de Correos puede anularse en la propia oficina si:
- Han pasado menos de 24 horas desde su adquisición
- Han pasado menos de 7 días
- Siempre, hasta el día del evento
- Nunca
Ver la respuesta
Respuesta correcta: A. Anulación en oficina dentro de las 24 horas siguientes a la compra.
Practica con el formato del examen
807 preguntas de temario explicadas, 80 psicotécnicos y simulacros de 100 preguntas. Prueba 3 días gratis; después, 29,90 € al mes, IVA incluido. Cancelas cuando quieras.